Términos y Condiciones

Última actualización: 20 de octubre de 2025

1. Descripción de los Servicios

[Nombre legal pendiente] D/B/a Escobar Restaurant (propietaria del dominio https://thecoffepr.com/home) ofrece servicios relacionados con la preparación, venta y entrega de alimentos y bebidas, incluyendo:

Restaurante y coctelería: atención al público en nuestro local ubicado en Canóvanas, Puerto Rico.
Pedidos para llevar y entrega: pedidos realizados por teléfono, WhatsApp o en persona para recoger o entregar a domicilio, según disponibilidad.
Reservas: confirmación y recordatorio de mesas o eventos especiales.
Promociones y ofertas: envío de notificaciones sobre descuentos, menús especiales o novedades gastronómicas.

Estos servicios están disponibles para clientes en Puerto Rico y pueden variar según la disponibilidad, horario de atención y políticas internas del establecimiento.

2. Proceso de Pedido y Entrega

Pedidos: se realizan directamente en el local, vía telefónica o a través de plataformas digitales autorizadas por Escobar Restaurant.
Confirmación: los pedidos se confirman mediante mensaje o llamada al número proporcionado por el cliente.
Entrega: las entregas (cuando estén disponibles) se realizarán en el horario y zona indicados. El tiempo estimado puede variar según la demanda o condiciones externas.
Reservas: las reservas se confirman vía mensaje, llamada o correo electrónico y están sujetas a disponibilidad.

En caso de problemas con la confirmación de pedidos o reservas, los clientes pueden contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a su solicitud.

3. Políticas de Cancelación o Modificación

Las reservas pueden modificarse o cancelarse sin penalidad con al menos 2 horas de anticipación.
Cancelaciones con menos de 2 horas pueden no garantizar reprogramación ni devolución de pagos.
En caso de pedidos especiales o eventos, se podrá solicitar un adelanto no reembolsable para asegurar la fecha.
En caso de retrasos del cliente para recoger su pedido o reserva, el tiempo de espera máximo será de 15 minutos, salvo coordinación previa.

4. Moneda y Métodos de Pago

Todos los precios de los productos y servicios se expresan en USD (dólares estadounidenses).

Métodos de pago aceptados:

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard).
Efectivo en el local.
Pagos digitales o transferencias cuando sean aprobados por el establecimiento.

5. Soporte y Atención al Cliente

📞 Teléfono: +1 888-325-0113
✉️ Correo electrónico: [email protected]
📍 Dirección: Sol St Viejo, 101, San Juan, 00926, Puerto Rico
🕒 Horario de atención: Lunes a sábado, de 09:00 AM a 08:00 PM (AST)
⏱️ Tiempo estimado de respuesta: 24 a 48 horas hábiles

6. Modificaciones

[Nombre legal pendiente] D/B/a Escobar Restaurant se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones.
Los cambios se publicarán en https://thecoffepr.com/home y/o se notificarán por correo electrónico o mensaje a los clientes registrados.